0 kussens in de winkelwagen
  • Geen producten in de winkelwagen.

Meest gestelde vragen (FAQ)

Wij proberen alle informatie zo goed mogelijk weer te geven op onze informatiepagina’s. Mochten er nog vragen onbeantwoord zijn gebleven dan kun je het antwoord wellicht hier vinden.

Twijfel je nog of wil je gewoon nog even wat meer weten neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Ik wil graag veters, bandjes of klittenband aan de kussens. Kan dat ook?

Natuurlijk kunnen wij de kussens voorzien van veters, bandjes of klittenband. Om dit goed te kunnen uitvoeren is er wel altijd even nader overleg noodzakelijk. Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice of stuur even een mail naar info@kussens.nu met uw wensen.  Wij maken dan een prijsopgave op maat voor u.

Kan ik de kussens ook retour sturen?

Omdat wij uitsluitend kussens op maat maken zijn deze uitgesloten van het recht van retour. Mocht er iets niet goed zijn dan kunnen we dat natuurlijk wel oplossen. Is er iets  niet naar wens? Laat het dan gerust even weten.

Kan ik na het bestellen nog wijzigen?

Om onze levertijden zo kort mogelijk te houden worden de stof en het Polyether zo snel mogelijk op maat gesneden. Hierdoor zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk. Mocht er onverhoopt toch iets niet goed zijn dan kunnen we dat achteraf natuurlijk altijd aanpassen. Past het niet dan maken we het passend!    

Kan ik ook eigen stof aanleveren?

Als je een eigen stof wil gebruiken kun je in de bestelmodule dezelfde stappen doorlopen als bij een normale bestelling. Bij stap 2 "Kies een stof" kun je dan kiezen voor "Ik lever zelf stof aan" En kun je eenvoudig de prijs bepalen. Zodra we je bestelling ontvangen hebben krijg je van ons een bericht met het aantal meters benodigde stof. Deze kun je dan naar ons opsturen of afgeven in Naaldwijk.

Zijn de kussens waterdicht?

Alle stoffen zijn zogenaamde all-weather stoffen en dus waterafstotend. Wel adviseren wij altijd om bij slecht weer de kussens droog op te bergen. De stof is wel waterafstotend maar er kan bij de naden of de rits natuurlijk wel water in het kussen lopen. Dit kan geen kwaad maar is niet wenselijk natuurlijk. Ook is het nooit goed voor de levensduur van de bank als er water tussen het hout en de kussens blijft staan.

Hoe dik moet ik mijn kussen maken?

Wij adviseren altijd om een zitkussen voor een bank met houten zitting minimaal 8cm dik te maken voor het beste zitcomfort. Uiteraard dient u hierbij wel rekening te houden met de zithoogte van de bank. Een normale zithoogte is ongeveer 48cm, voor een loungebank mag iets lager ook wel. Het beste is altijd om dit zelf even te testen op een bank die voor u goed zit. Als de 8cm niet haalbaar is dan mag iets minder ook wel maar dan kunt u beter een stevigere vulling nemen bijvoorbeeld een stevig Polyether SG40.

Help, mijn kussen is groter dan 300cm

De rekenmodule is begrenst op 300cm. Uiteraard kan dat natuurlijk wel. Grotere kussens worden altijd in overleg gemaakt stuur even een berichtje met de wensen naar info@kussens.nu en wij gaan het regelen.

Kan ik ook alleen een hoes bestellen?

Uiteraard is het mogelijk om alleen een hoes te bestellen. Bij het bestellen van alleen hoezen kun je dezelfde stappen doorlopen als bij een normale bestelling. Zodra je bij stap 3 de keuze voor de vulling krijgt kies je voor "Geen vulling, alleen hoes"

Wat is de levertijd?

Wij hanteren een levertijd van 2 tot 3 weken van het moment dat je bestelling bij ons geplaatst is en de betaling ontvangen is. Mocht er toch iets tussenkomen waardoor er van deze levertijd afgeweken moet worden nemen wij altijd even contact op om dit door te geven.
Wegens zomervakantie van ons atelier kunnen de levertijden iets afwijken. Voor meer informatie zie verzendinformatie.
Wil je alle levering en verzendkosten nog eens overzichtelijk nakijken kijk dan even bij onze klantenservice.

Hoe bestel ik een kussen?

Op Kussens.nu kun je in slechts 3 stappen uw kussen bestellen:
Stap 1 Kies bij ontwerp een kussen vorm naar keuze
Stap 2 Kies een stof die je leuk vindt en die bij uw interieur/tuinset/smaak past
Stap 3 Vul de gewenste maat, vulling en afwerking in. Klik op "hulp bij maatberekening" voor een gedetailleerde uitleg
Aan de rechterzijde staat een overzicht van jouw ontwerp. Hier kun je alles nog aanpassen. Zodra alles naar wens is klik je op bestellen en het kussen wordt aan de winkelwagen toegevoegd. Hier kun je dan kiezen voor "afrekenen" of "verder winkelen"

Is het mogelijk om afwijkende vormen te bestellen?

Soms heeft een bank of stoel een afwijkende vorm en is dan niet te bestellen met onze ontwerpmodule. Uiteraard kunnen wij deze kussens wel maken. Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice of stuur even een mail naar info@kussens.nu met uw wensen.  

Zit er een rits in de kussens zodat deze gewassen kunnen worden?

Al onze kussenszijn standaard voorzien van een hoes met rits. Zo kunnen de hoezen worden gewassen op 30 graden, met uitzondering van de skaileren (Flame en Old Flame).